A Átima é uma papelaria artesanal onde todos os produtos são feitos à mão. Por esse motivo, seu produto só será produzido após a confirmação de pagamento, com um prazo de até 10 dias úteis para a produção. Após esse período, o produto será enviado pelos Correios.
Por se tratar de um produto artesanal feito sob demanda, não aceitamos devoluções por mudança de planos ou arrependimento, e não haverá devolução do valor pago.
Caso seu produto chegue com avarias, por favor, envie uma foto e, se possível, um vídeo do produto para o e-mail [email protected]. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para enviar as fotos. Faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo. Se não tivermos mais o produto em estoque, você terá o direito de escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta após a devolução do produto (não haverá reembolso do frete).
Nessas condições, os fretes são por nossa conta. Vamos gerar um código dos Correios e você só precisará levar o produto até a agência mais próxima.
QUANDO E ONDE RECEBO O ESTORNO DA MINHA COMPRA?
O estorno será feito no mesmo cartão utilizado para a compra. O prazo para o valor aparecer na sua fatura é de até 60 dias (ou 2 faturas), dependendo do seu banco.
Se você pagou por PIX, o valor será estornado na mesma conta que você usou para a compra. Esses prazos devem ser contabilizados após o contato via e-mail ou WhatsApp para combinar o estorno.
Mande um e-mail para [email protected] e ajudaremos você o mais breve possível!
