1-   Os produtos são a pronta entrega?

Não trabalhamos com estoque, todos os nossos produtos são feitos sob encomenda.

Após a aprovação do pagamento, começamos a produção do seu pedido. Como tudo é feito à mão, pedimos um prazo de até 10 dias úteis para postagem nos Correios.

 

2-   O que quer dizer produto artesanal?

Se você está procurando um produto de fábrica que é feito em grande escala, você está no lugar errado. Todos os nossos produtos são feitos à mão, desde a criação das capas, laminação, encadernação... É um processo demorado, mas que é feito com muito carinho para você!

  

3-  Posso personalizar os produtos da Átima?

Como todo o nosso processo é feito à mão, é possível personalizar, sim! Para isso, é só nos chamar no WhatsApp (11) 97735-2202 para consultar valores adicionais e conversarmos sobre a personalização que você deseja.

 

4-  A cor do produto é exatamente a que vejo na foto?

Não exatamente. Cada monitor exibe as cores de uma forma, sendo assim, pode acontecer de você ver algum tom levemente diferente do que é o produto original.
Se quiser mais detalhes dos produtos, mande um e-mail ou mensagem no WhatsApp e te enviaremos outras fotos!

 

 5-  Qual o custo e prazo do envio?

O prazo de entrega vai variar de acordo com a modalidade de frete escolhida. Postaremos sua compra em até 10 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Em média, os pacotes enviados para as capitais do país e cidades da região metropolitana de São Paulo levam entre 1 e 10 dias úteis para chegar. Para as demais localidades, o prazo varia de 3 a 25 dias úteis.

Para saber o prazo e valor do envio do seu produto, adicione todos os produtos desejados no carrinho, coloque seu CEP abaixo do campo “meio de envios” e escolha a opção que melhor se encaixa para você!

Assim que seu pacote for enviado, te mandaremos o código de rastreio. Lembre-se de acompanhar pelo site dos Correios o caminho das suas compras!
São feitas até 2 tentativas de entrega ao destino final e, se ninguém receber o pacote, ele retorna para a Átima. Nesse caso, uma nova taxa de frete será cobrada, okay?

• Frete módico: Esse modo de envio é diferente dos outros, pois é calculado por peso e não por distância.
  Com isso, também possui algumas regras a mais: só podem ser enviados produtos de papel.
  Ele possui um prazo de entrega de 15-25 dias úteis e o código de rastreio só mostra quando foi postado e quando foi entregue!
  Ah, ao enviarmos por essa modalidade, precisamos dar a autorização para que, caso seja necessário, eles abram a caixa e verifiquem se o que tem dentro realmente está dentro das regras!

6-  Quais as formas de pagamento?

Você pode realizar sua compra através dos seguintes métodos de pagamento:

PIX, cartão de crédito e boleto.

 

7-  Posso parcelar minha compra?

Sim! Em até 2x sem juros!

 

 8-  Por que eu preciso informar meu CPF?

Usamos o seu CPF para emitir as notas fiscais ou declarações de conteúdo.
Pode ficar tranquilo(a), pois ele não é divulgado.

 

9-  Como os envios são realizados?

Atualmente trabalhamos com: Correios, Jadlog e Módico.

 

10-  Onde posso receber meu pedido?

Enviamos para todo o Brasil! :)

 

11- Posso retirar meu pedido na loja?

Atualmente não temos espaço físico, mas temos um endereço para retirada na zona sul de São Paulo: Av. do Rio Bonito 529, Veleiros- São Paulo
Caso você selecione a opção de retirada, será preciso combinar um dia e horário para retirar seu produto pelo WhatsApp da loja (11) 97735-2202.

 

12-  Estou com dificuldades em acompanhar meu pacote pelo site dos Correios, o que devo fazer?

Podemos te ajudar com isso! É só enviar um e-mail para atimastore@gmail.com e informar seu nome e número do pedido. Vamos verificar o que pode ter acontecido com sua caixinha.

 

13- Qual o prazo para fazer uma troca?

Por se tratar de um produto artesanal feito sob demanda, não aceitamos devoluções por mudança de planos ou arrependimento, e não haverá devolução do valor pago.

 

14- O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail atimastore@gmail.com em até 7 dias corridos após o recebimento do produto e enviaremos um novo após a devolução do mesmo. Mais informações na página "Trocas e devoluções".